Software as a Service - Die Unternehmensentwickler

Die Kosten für IT Infrastruktur sind für die meisten Unternehmen, insbesondere KMUs, eine permanente Herausforderung. Diese Kosten sind oft nur schwer mit dem tatsächlichen Unternehmenserfolg verknüpfbar, auch wenn sie einen durchaus beträchtlichen Anteil am Gesamtbudget gerade von kleinen Unternehmen erreichen können. Zusammen mit der Tatsache, dass IT Infrastruktur Entscheidungen oft eine ganze Kette von Nachfolgekosten verursachen, erhöhen IT Kosten permanent den Druck auf Unternehmen in enger werdenden Märkten.

Eine mögliche Lösung für diese Problematik heißt Software as a Service (SaaS). In diesem Modell erfolgt die Bereitstellung der Software nicht lokal (am PC, Notebook oder am Firmenserver), sondern als Dienstleistung eines Dritten, welche über das Internet bezogen und nur entsprechend dem tatsächlichen Gebrauch bezahlt wird. Der Begriff SaaS ist verhältnismäßig neu, in einer Studie von Microsoft zum Thema SaaS in KMUs wird festgestellt, dass vier von fünf KMU Unternehmern den Begriff noch nicht gehört haben. Nichtsdestoweniger ist das Software Bereitstellungsmodell, welches hinter dem Begriff steht, bereits über 20 Jahre alt.

In einem bestimmten Bereich der Software Bereitstellung hat sich dieses Modell praktisch vollständig durchgesetzt. Nur wenige österreichische KMUs betreiben einen eigenen Webserver samt dazugehöriger Infrastruktur, um die eigene Homepage im Internet zu veröffentlichen; die entstehenden Kosten sind im Vergleich zu den am Markt für diese Dienstleistung angebotenen Preisen sehr hoch und betriebswirtschaftlich oft nicht zu rechtfertigen – üblicherweise greift das Unternehmen in diesem Fall auf die Dienstleistungen eines Hosting Providers zurück.

In praktisch allen anderen Bereichen der Software Bereitstellung sind die Unternehmen deutlich zurückhaltender beim Thema SaaS. Die Gründe dafür werden in der Studie ebenfalls analysiert.

Quelle: Microsoft.de Studie KMU Trendbarometer Dezember 2006

Auch zu den Vor- und Nachteilen dieses Modells sind die Unternehmer bereits sehr gut informiert, und haben sich eine klare Meinung gebildet, wie die Studie ebenfalls zeigt.

Quelle: Microsoft.de Studie KMU Trendbarometer Dezember 2006

Kriterien für SaaS Entscheidungen

Wenn Sie mit dem Gedanken spielen, die eine oder andere IT Anwendung durch eine SaaS Lösung zu ersetzen, sollten Sie unter anderem Antworten auf Fragen erarbeiten:

Wie hoch sind die Kosten Ihrer aktuellen Lösung (Hardware, Software, Lizenzen, Arbeitsaufwand für Betrieb, Wartung, Anwenderbetreuung, Update, Backup, Produktivitätsverlust durch Ausfälle, usw.)?
Wie viele Anwender an wie vielen Standorten nutzen Ihre aktuelle Lösung, und erwarten Sie eine Veränderung dieser Anzahl für die Zukunft?
Wie hoch sind Ihre Anforderungen an die Verfügbarkeit der Lösung, wie hoch ist der Schaden für Ihr Unternehmen, wenn die Lösung nicht oder nur teilweise verfügbar ist?
Wie hoch sind Ihre Anforderungen an die Datensicherheit der Anwendung, und erfüllt Ihre aktuelle Lösung diese Anforderungen?
Planen Sie, die Prozesse zu optimieren, welche der aktuellen Lösung zugrunde liegen?

Natürlich ist dies nur ein kleiner Ausschnitt aus dem notwendigen Fragenkatalog, wenn Sie Ihre Aufgaben und Prozesse mit Hilfe einer SaaS Lösung unterstützen wollen, aber er erlaubt ein erstes Abschätzen des potenziellen ROI beim Umstieg auf eine SaaS Lösung. Einen vollständigen Fragenkatalog arbeiten wir gerne anhand unserer Checklisten mit Ihnen gemeinsam aus, individuell ausgerichtet auf Ihr Unternehmen und die konkrete Anwendung.

Nehmen Sie Kontakt zu uns auf, wenn Sie mehr über die Möglichkeiten von SaaS in Ihrem Unternehmen erfahren wollen.
Ihr
Rüdiger Schultz

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