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Qualitätsmanagement setzt sich weltweit durch 1.000.000stes ISO Zertifikat im Jahr 2007 ausgestellt Die Qualitätsmanagementnorm ISO 9001 feiert heuer ihr 20jähriges Jubiläum. Die Ausstellung von einer Million Zertifikate weltweit ist ein klares Indiz dafür, dass die “Geiz ist geil” Mentalität ein Ende hat. Service und Das aktuelle Qualitätsbarometer aus Deutschland zeigt diesen Trend bei den Konsumenten auf. Eine Untersuchung des Management Centers Innsbruck belegt, dass erfolgreiche Unternehmen 2,5 Mal so häufig über einen unternehmensweiten Einsatz von Qualitätsmanagement berichten, als nicht so erfolgreiche. Als Parameter wurde hier der Gewinn herangezogen. Vor allem im KMU-Bereich und dort vor allem im Dienstleistungssektor orten wir ein immer stärker steigendes Qualitätsbewusstesein und daher enormes Potenzial. Bernhard Maier von maichem solutions Chemie GmbH: „Das Thema wird auch in diesem Sektor immer wichtiger. Wir sehen, dass es derzeit viele top performer unter den KMU gibt, die im internationalen Vergleich qualitativ hochwertige Leistungen bringen.“
Prozessmanagement und Führung werden immer mehr als zentrale Erfolgsfaktoren erkannt. Qualitätsmanagement nimmt auch im KMU-Bereich und da vor allem im Dienstleistungssektor immer Qualitätsorientierte Führung und Prozessmanagement sind die zukünftigen Erfolgsfaktoren par excellence und stellen schon jetzt die Grundlage für die Bewältigung aktueller und zukünftiger Herausforderungen dar. Um qualitätsorientiert führen zu können, sollten wir Erfahrungen selektiv nutzen, unsere Tagesarbeit mit System regeln und Ziele und Handlungen wirkungsvoll verbinden - um nur einige der wesentlichen Erfolgsfaktoren zu nennen. Entscheidend ist die Integration von Qualitätsmanagement im In diesem Sinne “more quality. more business”. |
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Ihr Bernhard Maier |
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